ヒューマンエラー

言うまでもありませんが、人は必ずミスをします。そのことを前提に物事に取り組みましょう。他人や自分のミスに対して寛大になりましょう。人のミスにいちいち反応するのは、時間の無駄です。自分にとっても相手にとってもメリットはありません。そうは言っても、同じミスを何度も繰り返すのは良くありません。マニュアルを作る、見直すなど、ミスを減らすための工夫は必要です。どのようにすればミスを減らせるか、ある程度のミスは想定の範囲内として、想定外のミスが起きた時の対処の方法を考えることに時間を使いましょう。